अपने लोगों का विकास करें। अपने सेल्स ऑपरेशंस को मानकीकृत करें। सर्वोत्तम प्रथाओं (best practices) तक पहुंच को आसान बनाएं।
बिक्री बढ़ाना तब कठिन हो जाता है जब परिणाम कुछ अनुभवी लोगों पर निर्भर करते हैं, सेल्सपर्सन के बीच फॉलो-अप अलग-अलग होते हैं, और रोजमर्रा के सवालों के जवाब देने के लिए अभी भी संस्थापक की आवश्यकता होती है।
GTM Labs एसएमई (SMEs) को सेल्स प्रदर्शन की तीन नींव मजबूत करने में मदद करता है: सेल्स क्षमता, सेल्स ऑपरेशंस और सुलभ सेल्स नॉलेज।
अपने उत्पादों को जानना बिक्री का केवल एक हिस्सा है। आपकी टीम को ग्राहकों की जरूरतों को समझना, मूल्य का संचार करना और अवसरों को स्पष्ट अगले कदम की ओर ले जाना भी आना चाहिए।
चाहे आप अपनी पहली सेल्स टीम तैयार कर रहे हों या मौजूदा टीम को बेहतर बना रहे हों, हम आपके लोगों को अधिक आत्मविश्वास, निरंतरता और स्पष्टता के साथ काम करने में मदद करते हैं।
आपकी सेल्स टीम की गति कहाँ कम हो रही है?
हो सकता है कि आपकी टीम कड़ी मेहनत कर रही हो, फिर भी अवसर हाथ से निकल जाते हैं।
- संभावित ग्राहकों को अलग-अलग सेल्सपर्सन से अलग-अलग संदेश मिलते हैं।
- मीटिंग्स तो होती हैं, लेकिन अवसर आगे नहीं बढ़ते।
- फॉलो-अप में देरी होती है या उन्हें भुला दिया जाता है।
- पाइपलाइन अपडेट से डील की प्रगति के बारे में सीमित जानकारी मिलती है।
- नए कर्मचारियों को आपकी पेशकशों को समझने में बहुत अधिक समय लगता है।
- संस्थापक और/या प्रबंधक उत्तर और अनुमोदन के लिए डिफ़ॉल्ट स्रोत बन जाते हैं।
हमारी सेवाएँ इन चुनौतियों के पीछे के कौशल, प्रक्रियाओं और ज्ञान को संबोधित करती हैं।
हमारी सेवाएँ
1. सेल्स ट्रेनिंग
अपनी टीम को ग्राहकों के साथ बातचीत को सार्थक प्रगति में बदलने में मदद करें।
GTM Labs आपकी पेशकशों, ग्राहकों और सेल्स वातावरण के अनुरूप व्यावहारिक सेल्स ट्रेनिंग प्रदान करता है।
ट्रेनिंग में ये शामिल हो सकते हैं:
- प्रोस्पेक्टिंग और ग्राहक मीटिंग्स की तैयारी करना।
- बेहतर सेल्स क्वालिफिकेशन।
- मूल्य को स्पष्ट करना।
- आपत्तियों को संभालना और कठिन बातचीत को आगे बढ़ाना।
- उद्देश्य के साथ फॉलो-अप करना और अगले कदम सुनिश्चित करना।
- बातचीत करना और खरीदारी के निर्णय की दिशा में प्रगति करना।
हम प्रतिभागियों को जो वे सीखते हैं उसे लागू करने में मदद करने के लिए प्रासंगिक परिदृश्यों, रोल-प्ले और फीडबैक का उपयोग करते हैं।
आपके व्यवसाय को कैसे लाभ होता है
आपकी टीम "वास्तविक" सौदों पर काम कर सकती है, ग्राहकों के साथ अधिक आत्मविश्वास से बातचीत कर सकती है, और आपके मूल्य को अधिक स्पष्ट रूप से संप्रेषित कर सकती है। प्रबंधकों को कोचिंग के लिए एक साझा दृष्टिकोण मिलता है, जबकि नए कर्मचारियों के लिए यह स्पष्ट अपेक्षाएं होती हैं कि कैसे बेचना है।
2. मानकीकृत बिक्री संचालन
पहले संपर्क से लेकर हैंडओवर तक अवसरों को प्रबंधित करने का एक दोहराने योग्य तरीका बनाएं।
एक बढ़ती हुई सेल्स टीम को काम करने के एक सहमत तरीके की आवश्यकता होती है। इसके बिना, प्रत्येक सेल्सपर्सन अपनी प्रक्रिया विकसित करता है—और प्रबंधन को यह समझने में संघर्ष करना पड़ता है कि पाइपलाइन में क्या हो रहा है।
GTM Labs आपको व्यावहारिक बिक्री संचालन बनाने में मदद करता है जो यह दर्शाता है कि आपके ग्राहक कैसे खरीदते हैं।
हम स्थापित करने में मदद कर सकते हैं:
- स्पष्ट चरणों और प्रगति मानदंडों के साथ एक परिभाषित बिक्री प्रक्रिया।
- लीड योग्यता मानदंड और स्वामित्व की जिम्मेदारियां।
- फॉलो-अप दिनचर्या और अगले चरणों के लिए अपेक्षाएं।
- सेल्स प्लेबुक, चेकलिस्ट और संचार टेम्प्लेट।
- सुसंगत CRM रिकॉर्ड और पाइपलाइन अपडेट करने के अभ्यास।
- अवसर समीक्षाएं और उपयोगी प्रदर्शन रिपोर्टिंग।
- बिक्री से डिलीवरी या खाता प्रबंधन तक एक स्पष्ट हैंडओवर।
इसका उद्देश्य एक ऐसी प्रक्रिया है जिसे आपकी टीम रोजमर्रा के काम में उपयोग कर सके, जिसमें जवाबदेही और सुधार का समर्थन करने के लिए पर्याप्त संरचना हो।
आपके SME को कैसे लाभ होता है
आप स्पष्ट पाइपलाइन दृश्यता, कम छूटे हुए फॉलो-अप और अधिक सुसंगत निष्पादन प्राप्त करते हैं। प्रबंधक रुके हुए अवसरों को पहले देख सकते हैं, नए कर्मचारी एक स्थापित प्रक्रिया का पालन कर सकते हैं, और व्यवसाय व्यक्तिगत कार्य शैलियों पर कम निर्भर हो जाता है।
3. एआई-संचालित सेल्स नॉलेज बेस
अपनी टीम को उन उत्तरों तक तेज़ पहुँच प्रदान करें जिनकी उन्हें आवश्यकता है।
आपकी सेल्स संबंधी जानकारी शायद पहले से ही मौजूद है—प्रस्तुतियों, उत्पाद दस्तावेजों, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों (FAQs) और वरिष्ठ कर्मचारियों के अनुभव में। चुनौती यह है कि जब किसी ग्राहक को उत्तर की आवश्यकता हो, तो इसे कैसे खोजा और लागू किया जाए।
GTM Labs आपकी स्वीकृत सामग्रियों को एक इंटरैक्टिव एआई सेल्स नॉलेज बेस में बदलने में मदद करता है। आपकी टीम सामान्य भाषा में प्रश्न पूछ सकती है और प्रदान की गई सामग्री के आधार पर मार्गदर्शन प्राप्त कर सकती है।
आपकी टीम इसका उपयोग निम्नलिखित के लिए कर सकती है:
- उत्पादों, सेवाओं और उपयुक्त उपयोग के मामलों को समझना।
- प्रासंगिक डिस्कवरी प्रश्न तैयार करना।
- सामान्य आपत्तियों के लिए स्वीकृत प्रतिक्रियाएँ खोजना।
- दस्तावेजीकृत ग्राहक उदाहरणों और प्रमाण बिंदुओं को पुनः प्राप्त करना।
- आपके व्यवसाय की स्थिति (positioning) का उपयोग करके फॉलो-अप संदेशों का मसौदा तैयार करना।
- ऑनबोर्डिंग के दौरान आपकी पेशकशों और सेल्स प्रक्रिया को सीखना।
हम सामग्री की समीक्षा करने, सहायक को कॉन्फ़िगर करने, यथार्थवादी प्रश्नों का परीक्षण करने और आपकी टीम को इसका उपयोग करने के लिए तैयार करने में मदद करते हैं। प्रतिक्रियाओं के लिए उचित समीक्षा की आवश्यकता होती है, विशेष रूप से मूल्य निर्धारण, संविदात्मक प्रतिबद्धताओं और संवेदनशील जानकारी के लिए।
आपके SME को कैसे लाभ होता है
आपकी टीम जानकारी खोजने और सहकर्मियों के जवाब का इंतजार करने में कम समय बिताती है। नए कर्मचारी अधिक स्वतंत्र रूप से सीख सकते हैं, मैसेजिंग अधिक सुसंगत हो जाती है, और अनुभवी कर्मचारियों को कम दोहराव वाले प्रश्नों का सामना करना पड़ता है।
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तीन सेवाएँ। एक मजबूत बिक्री आधार।
प्रत्येक सेवा एक विशिष्ट आवश्यकता को पूरा कर सकती है। साथ मिलकर, वे आपकी टीम को सुलभ व्यावसायिक ज्ञान द्वारा समर्थित एक सुसंगत प्रक्रिया के भीतर कौशल लागू करने में मदद करते हैं।
| बिक्री आधार | यह क्या मजबूत करता है | आपके व्यवसाय को लाभ |
|---|---|---|
| बिक्री प्रशिक्षण | बिक्री निष्पादन और क्लाइंट जुड़ाव | अधिक आत्मविश्वासपूर्ण बातचीत और मूल्य का स्पष्ट संचार। |
| मानकीकृत बिक्री संचालन | बिक्री स्वच्छता और राजस्व रिपोर्टिंग। | अधिक सुसंगत फॉलो-थ्रू, जवाबदेही और पाइपलाइन दृश्यता। |
| एआई-संचालित नॉलेज बेस | तेज़ और अनुकूलित जानकारी के साथ सौदों को आगे बढ़ाना। | तेज़ उत्तर, आसान ऑनबोर्डिंग और प्रमुख व्यक्तियों पर कम निर्भरता। |
उदाहरण के लिए, एक नया सेल्सपर्सन यह सीख सकता है कि डिस्कवरी कैसे करें, आपकी योग्यता प्रक्रिया का पालन कैसे करें और ग्राहक मीटिंग की तैयारी करते समय नॉलेज बेस से परामर्श कैसे लें।
यह सीखने से लेकर दैनिक निष्पादन तक एक स्पष्ट रास्ता बनाता है।
उन एसएमई (SMEs) के लिए बनाया गया है जो संस्थापक-नेतृत्व वाली बिक्री से आगे बढ़ना चाहते हैं
हमारी सेवाएँ उन व्यवसायों के लिए उपयुक्त हैं जो:
- बिक्री की जिम्मेदारियों को संस्थापक से आगे बढ़ा रहे हैं।
- एक सेल्स टीम को काम पर रख रहे हैं या उसका विस्तार कर रहे हैं।
- सेल्सपर्सन के बीच अधिक निरंतरता की तलाश कर रहे हैं।
- ऐसी सेवाएँ या समाधान बेच रहे हैं जिन्हें स्पष्टीकरण की आवश्यकता है।
- ऑनबोर्डिंग और दैनिक बिक्री सहायता में सुधार कर रहे हैं।
- विकास के लिए अधिक दोहराने योग्य दृष्टिकोण स्थापित कर रहे हैं।
अपनी सेल्स टीम को एक मजबूत आधार दें
अपने लोगों को बेचने के कौशल बनाने, ऐसी प्रक्रिया का पालन करने जो अवसरों को आगे बढ़ाती रहे, और आत्मविश्वास के साथ प्रतिक्रिया देने के लिए आवश्यक जानकारी तक पहुँचने में मदद करें।
अपनी सेल्स टीम के लिए अगले व्यावहारिक कदम के बारे में GTM लैब्स से बात करें।