कल्पना करें कि आपकी सेल्स टीम में कोई पूछ रहा है
“मुझे किसी ऐसे SME से कौन से डिस्कवरी प्रश्न पूछने चाहिए जो योग्य लीड उत्पन्न करने के लिए संघर्ष कर रहा है?”
“हम अपने दो सर्विस पैकेज के बीच के अंतर को कैसे समझाएं?”
“जब कोई संभावित ग्राहक कहता है कि हमारी फीस बहुत अधिक है, तो हमारी स्वीकृत प्रतिक्रिया क्या है?”
अपनी सेल्स टीम को अवसरों को आगे बढ़ाने का ज्ञान दें।
आपका सर्वश्रेष्ठ सेल्स ज्ञान उन सभी के लिए उपलब्ध होना चाहिए जिन्हें इसकी आवश्यकता है।
GTM Labs SMEs को बदलने में मदद करता है
- उत्पाद जानकारी,
- सेल्स प्लेबुक,
- FAQs और
- स्वीकृत मैसेजिंग
एक इंटरैक्टिव AI सेल्स नॉलेज बेस में। आपकी टीम सामान्य भाषा में प्रश्न पूछ सकती है और आपके व्यवसाय द्वारा प्रदान की गई सामग्री से प्रासंगिक मार्गदर्शन प्राप्त कर सकती है।
अपने लोगों को तेज़ी से तैयार होने, अधिक लगातार संवाद करने और उत्तर खोजने में कम समय बिताने में मदद करें।
क्या आपका सेल्स ज्ञान पूरे व्यवसाय में बिखरा हुआ है?
एक संभावित ग्राहक सवाल पूछता है। आपका सेल्सपर्सन फोल्डर खंगालता है, पुराने ईमेल चेक करता है या मदद के लिए किसी सहकर्मी को मैसेज करता है।
इस बीच, बातचीत धीमी हो जाती है।
कई SMEs के लिए, मूल्यवान सेल्स ज्ञान प्रेजेंटेशन, दस्तावेजों, वेबसाइटों और कुछ प्रमुख लोगों के अनुभव में बिखरा होता है। जैसे-जैसे टीम बढ़ती है, यह बाधा पैदा करता है:
- नए कर्मचारियों को उत्पादक बनने में अधिक समय लगता है।
- अनुभवी कर्मचारी बार-बार एक ही सवालों के जवाब देते हैं।
- अलग-अलग सेल्सपर्सन एक ही पेशकश का वर्णन अलग-अलग तरीके से करते हैं।
- उपयोगी प्लेबुक अनपढ़ी रह जाती हैं क्योंकि उन्हें नेविगेट करना मुश्किल होता है।
- सेल्स बातचीत बहुत अधिक संस्थापक पर निर्भर करती है।
एक AI सेल्स नॉलेज बेस उस जानकारी को एक्सेस करना और लागू करना आसान बनाता है।
अपनी सेल्स सामग्री को व्यावहारिक मार्गदर्शन में बदलें
हम आपके व्यवसाय की स्वीकृत सेल्स सामग्रियों और उन सवालों के आधार पर एक असिस्टेंट बनाते हैं जिनका जवाब आपकी टीम को देना होता है।
| सेल्स की जरूरत | नॉलेज बेस कैसे मदद कर सकता है |
|---|---|
| अपनी पेशकशों को समझें | अपनी सामग्री का उपयोग करके उत्पादों, सेवाओं, उपयोग के मामलों और उपयुक्तता की व्याख्या करें। |
| डिस्कवरी कॉल के लिए तैयारी करें | अपने योग्यता ढांचे और ग्राहक प्रोफ़ाइल के आधार पर प्रश्न सुझाएं। |
| सामान्य आपत्तियों को संभालें | अनुमोदित प्रतिक्रियाएं प्राप्त करें और कर्मचारियों को उन्हें बातचीत के अनुकूल बनाने में मदद करें। |
| फॉलो-अप संदेश तैयार करें | अपनी स्थिति, लहजे और प्रदान किए गए संभावित ग्राहक संदर्भ का उपयोग करके ईमेल का मसौदा तैयार करें। |
| प्रासंगिक प्रमाण बिंदु खोजें | दस्तावेजीकृत केस स्टडीज और ग्राहक उदाहरण सामने लाएं। |
| ऑनबोर्डिंग का समर्थन करें | नए कर्मचारियों को प्रश्नों के माध्यम से आपके प्रस्तावों और बिक्री प्रक्रिया का पता लगाने दें। |
मार्गदर्शन की गुणवत्ता प्रदान की गई जानकारी पर निर्भर करती है। हम आपको सामग्री की कमियों की पहचान करने और यह निर्धारित करने में मदद करते हैं कि सहायक को किसी प्रश्न को किसी व्यक्ति के पास कब भेजना चाहिए।
यह सेवा किसके लिए है?
यह सेवा उन एसएमई (SMEs) के लिए डिज़ाइन की गई है जो एक जटिल आंतरिक प्रणाली बनाए बिना बिक्री ज्ञान को अधिक सुलभ बनाना चाहते हैं।
यह विशेष रूप से इनके लिए उपयोगी है:
- संस्थापक-नेतृत्व वाले व्यवसाय जो अपनी बिक्री टीम का विस्तार करने की तैयारी कर रहे हैं।
- B2B सेवा प्रदाता जिनकी पेशकशों को स्पष्टीकरण की आवश्यकता है।
- एजेंसियां और परामर्शदाता जो अधिक सुसंगत संदेश की तलाश में हैं।
- व्यवसाय जो सेल्सपर्सन, अकाउंट मैनेजर या भागीदारों को ऑनबोर्ड कर रहे हैं।
- ऐसी टीमें जिनके पास मौजूदा सेल्स कंटेंट है जिसका कम उपयोग किया जाता है।
[सेल्स नॉलेज बेस कंसल्टेशन बुक करें]
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या हमें मौजूदा सेल्स प्लेबुक की आवश्यकता है?
नहीं। हम आपकी सेवा जानकारी, सामान्य प्रश्नों (FAQs) और सेल्स से जुड़े आम सवालों के साथ शुरुआत कर सकते हैं। यदि मुख्य जानकारी मुख्य रूप से संस्थापक के अनुभव में मौजूद है, तो हम इसे दस्तावेजीकरण करने के लिए एक अलग प्रक्रिया निर्धारित कर सकते हैं।
क्या असिस्टेंट सेल्स ईमेल ड्राफ्ट करने में मदद कर सकता है?
हाँ। यह आपके स्वीकृत मैसेजिंग और उपयोगकर्ता द्वारा प्रदान किए गए संदर्भ का उपयोग करके ड्राफ्ट तैयार करने में मदद कर सकता है। आपकी टीम को ग्राहकों को भेजे जाने वाले संदेशों को भेजने से पहले उनकी समीक्षा करनी चाहिए।
क्या इसे हमारी वेबसाइट पर जोड़ा जा सकता है?
हाँ, जहाँ आपकी वेबसाइट आवश्यक एम्बेड का समर्थन करती है। एक आंतरिक सेल्स असिस्टेंट और एक सार्वजनिक प्रॉस्पेक्ट असिस्टेंट को अलग-अलग निर्धारित किया जाना चाहिए, जिसमें अलग-अलग कंटेंट और एक्सेस की आवश्यकताएं हों।
क्या यह हमेशा सही उत्तर प्रदान करेगा?
AI प्रतिक्रियाएं अधूरी या गलत हो सकती हैं। हम सहायक का परीक्षण करते हैं, प्रतिक्रिया की सीमाएं निर्धारित करते हैं और एस्केलेशन मार्गदर्शन स्थापित करते हैं। मूल्य निर्धारण अपवाद, संविदात्मक प्रतिबद्धताएं और संवेदनशील निर्णय मानवीय अनुमोदन के अधीन रहते हैं।
गोपनीय जानकारी को कैसे संभाला जाता है?
हम तैनाती से पहले प्रस्तावित सामग्री, उपयोगकर्ता पहुंच और डेटा-हैंडलिंग आवश्यकताओं का आकलन करते हैं। संवेदनशील जानकारी को केवल प्रासंगिक व्यवस्थाओं की समीक्षा और सहमति के बाद ही शामिल किया जाना चाहिए।
इसकी लागत कितनी है?
मूल्य निर्धारण सामग्री की मात्रा, सहायकों की संख्या, तैनाती की आवश्यकताओं और समर्थन के दायरे पर निर्भर करता है। आपका प्रस्ताव कार्यान्वयन शुल्क, आवर्ती प्लेटफॉर्म शुल्क और वैकल्पिक रखरखाव के बीच अंतर करेगा।
अपने बिक्री ज्ञान को अधिक प्रभावी बनाएं
अपनी टीम को वह सब कुछ एक्सेस करने का एक व्यावहारिक तरीका दें जो आपका व्यवसाय जानता है—और इसे उन बातचीत में लागू करें जो मायने रखती हैं।
अपने व्यवसाय के लिए एक केंद्रित AI बिक्री ज्ञान आधार पायलट के बारे में GTM Labs से बात करें।