सबसे लंबे समय से, अधिकांश विपणक ईमेल मार्केटिंग के कुछ रूप करने के लिए नियमित ईमेल सेवा का उपयोग कर रहे हैं। यह अभ्यास न केवल सुविधाजनक है बल्कि लागत प्रभावी भी है। साथ ही, उन दिनों व्यक्तिगत डेटा एकत्र करना और उपयोग अनियमित था।
हालांकि, समय बदल गया है। आज, कई कानून लागू हैं जिनके लिए व्यक्तिगत डेटा के संग्रह, उपयोग, भंडारण और निपटान से संबंधित गतिविधियों को गोपनीयता नियमों का पालन करना आवश्यक है। इन कानूनों को हल्के में नहीं लिया जाना चाहिए, और यह सभी को प्रभावित करता है।
गोपनीयता कानून लागू होने से पहले भी, यदि डोमेन में स्पैमिंग का इतिहास रहा है तो इंटरनेट सेवा प्रदाता डोमेन को ब्लॉक और ब्लैकलिस्ट कर सकते हैं। इसका मतलब यह है कि यदि इन सेवा प्रदाताओं का बस चले तो आपका ईमेल आपके दर्शकों तक पहुंच भी नहीं पाएगा। किसी को भी स्पैमर पसंद नहीं हैं।
नियामक आवश्यकताओं और ब्लैकलिस्ट पर होने के अलावा, पारंपरिक ईमेल ग्राहकों के माध्यम से बड़े पैमाने पर ईमेल करना एक स्वाभाविक रूप से अनुत्पादक गतिविधि है जब यह विपणन की बात आती है।
शुरुआत के लिए, एक बाज़ारिया के पास गतिविधि की प्रभावशीलता के बारे में कोई अंतर्दृष्टि नहीं है। उनके पास इस बात का कोई विचार नहीं है कि क्लाइंट ने उनके ईमेल खोले हैं या यहां तक कि देखे हैं। इस बात की कोई जानकारी नहीं है कि मार्केटिंग का यह चैनल प्रभावी है या नहीं। इस सरल अंतर्दृष्टि के बिना, एक बाज़ारिया सिर्फ अंधेरे में शूटिंग कर रहा है। जानकारी की इस कमी से बहुत सारी मार्केटिंग चुनौतियाँ पैदा होती हैं।
अपने दर्शकों के व्यवहार को समझने की क्षमता के बिना, एक बाज़ारिया कोई विभाजन करने में असमर्थ है। उचित विभाजन के बिना, ग्राहकों को ऐसे ईमेल प्राप्त हो सकते हैं जो उनके लिए प्रासंगिक नहीं हैं। यह एक खराब ग्राहक अनुभव के लिए बनाता है जब उन्हें विपणन संदेशों के साथ ईमेल प्राप्त होते हैं जो उनके साथ प्रतिध्वनित नहीं होते हैं। आपको स्पैमर के रूप में भी रिपोर्ट किया जा सकता है और आपके ईमेल को स्पैम फ़ोल्डर में चैनल किया जा सकता है।
पारंपरिक ईमेल सेवाओं की महत्वपूर्ण तकनीकी सीमाओं में से एक यह है कि यह ईमेल को शेड्यूल करने की अनुमति नहीं देता है।
अध्ययनों से पता चला है कि दिन के कुछ समय में, अन्य समय की तुलना में ईमेल पढ़ने में अधिक समय बिताया जाता है। यदि सप्ताहांत या कार्यालय समय के बाद ईमेल भेजने की आवश्यकता है, तो आपको इस मुद्दे को हल करने के लिए नौकरी करने के इच्छुक किसी व्यक्ति को काम पर रखने या एक सिस्टम तैनात करने की आवश्यकता हो सकती है।
ईमेल मार्केटिंग टूल में शेड्यूलिंग सुविधा रिमाइंडर जैसी कई अन्य मौकों के लिए भी उपयोगी है यदि आप नियमित सेवाएं, जन्मदिन की शुभकामनाएं, सालगिरह नोट्स आदि प्रदान कर रहे हैं। ऐसे दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करने से बहुत समय बचता है। ग्राहक के दृष्टिकोण से, वे इस तरह के उत्सव की शुभकामनाएँ प्राप्त करके खुश होंगे। यदि नहीं, तो कम से कम आप अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में बेहतर दिखेंगे जो ऐसा नहीं कर रहे हैं। इसलिए, एक ईमेल मार्केटिंग सिस्टम में निवेश बिक्री के बाद भी लाभ देता है।
व्यवहार संबंधी अध्ययनों से पता चला है कि खरीदार बार-बार संपर्क में आने के बाद ही खरीदारी करने की संभावना रखता है। विभिन्न संदेशों के साथ स्वचालित रूप से ईमेल की एक श्रृंखला भेजना जो विभिन्न दिनों में भेजी जाती है, इस पोषण प्रयास में सबसे अधिक सहायक होगी। यह आपके ब्रांड के लिए बिक्री की संभावना को बढ़ाता है।
यह जानते हुए कि मौजूदा ग्राहक की तुलना में किसी संभावना को बेचने में पांच गुना या उससे अधिक खर्च होता है, व्यवसाय लगातार अपने ग्राहकों को क्रॉस-सेल या अपसेल करने के तरीकों की तलाश कर रहे हैं। ईमेल मार्केटिंग सिस्टम में एक ग्राहक को टैग करने में सक्षम होने से व्यवसायों को अपने ब्रांड के साथ खर्च बढ़ाने के तरीके का बेहतर विचार हो सकेगा। व्यवसाय अब अपने ग्राहक पूरक समाधानों के सामने रख सकते हैं जिनकी उन्हें आवश्यकता हो सकती है।
एक बार स्वचालन तैयार करके, एक ही उत्पाद खरीदने वाले सभी ग्राहकों के लिए एक ही स्वचालन का पुन: उपयोग किया जा सकता है। इससे समय की काफी बचत होती है।
इस प्रकार एक ईमेल मार्केटिंग न केवल आज की गोपनीयता के प्रति जागरूक दुनिया में आवश्यक है, बल्कि बिक्री से पहले और बाद में कई लाभ लाता है।
बाज़ार में कई ईमेल मार्केटिंग एप्लिकेशन हैं, और वे सभी एक जैसे नहीं बनाए गए हैं। उनकी अपनी-अपनी ताकत और कमजोरियां हैं।
आपको और आपके व्यवसाय को समझने के माध्यम से, हम एक उपयुक्त प्रणाली की सलाह देने में सक्षम होंगे जो आपके लिए काम करती है।
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